Medieninformatik, Alte Geschichte und Archäologie, passionierter Gamer mit hoher Computeraffinität, Vielreisender und Viellesender – ich habe in meinem Leben einiges ausprobiert und auch noch viele Ideen, was hinzukommen könnte. Aber zunächst einmal fühle ich mich sehr wohl, bei dem was ich tue und als Administrator im Service-Desk bewirken kann. Ich bin erstmals Angestellter im öffentlichen Dienst und ich muss sagen, das Gesamtpaket gefällt mir.
Zu meinen Aufgaben zählen die Ticketbearbeitung für den internen und externen Support sowie die Lösung technischer Probleme aller Art. Auch bin ich verantwortlich für die Berechtigungsvergabe für Benutzerinnen und Benutzer und nicht zuletzt die Vor-, Auf- und Nachbereitung der internen und externen Wissensdatenbank.
Mir gefällt die Abwechslung durch den Kontakt mit unterschiedlichsten Kunden und die Dynamik, jeden Tag flexibel auf neue, unvorhersehbare Herausforderungen zu reagieren.
In der Digitalisierung und Modernisierung der Verwaltungen gibt es natürlich noch viel Luft nach oben, hinzu kommt der Fachkräftemangel, der deutlich spürbar ist. Generell gestaltet sich die Zusammenarbeit mit den Behörden im öffentlichen Dienst sehr positiv und die Digitalisierung bringt die Verwaltungen ordentlich voran.
Beim ITV Stormarn schätze ich die flachen Hierarchien – man kann bei Fragen auch mal direkt auf den Vorstand zugehen. Zudem profitiere ich von attraktiven Work-Benefits wie dem Deutschlandticket, das zahlt sich für mich sofort und auch langfristig aus.